Книжный магазин Шанс Алматы
Мы работаем:
Пн-Пт 9:00-18:00, Сб,Вс. - выходной
call-центр:
8 (727) 313-89-21
  1. Условия возврата Товара

 

  1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения Товара, указанной в товарной накладной, в случае если:

•    Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, документ, подтверждающий факт приобретения Товара;

•    Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, установленный законодательством Республики Казахстан.

 

В соответствии с п.1 ст.30 Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» возврату и/или обмену не подлежат:

1) лекарственные средства и медицинские изделия;

2) нательное белье;

3) чулочно-носочные изделия;

4) животные и растения;

5) метражные Товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажные и гардинные полотна, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка;

6) абонентского устройства сотовой связи.

 

Товар надлежащего качества, направленный позднее 14 дней с даты получения Товара, указанной в Товарной накладной, возврату/обмену не подлежит.

 

  1. Способ возврата Товара

·           Товара, подлежащего возврату/обмену;

·           заполненного и подписанного заявление на возврат Товара.

·           наличие чека или накладной

·           копии удостоверения личности.

 

3.      ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется согласно стандартной процедуре  возврата Товаров, описанный выше. 

В течение 14 дней с даты поступления Товара на Склад Продавца, Товар исследуется на предмет наличия недостатков по качеству Товара (брака).

В случае, если Продавцом будет принято решение о наличии брака, Продавец осуществляет возврат стоимости отправки посылки, а также стоимости Товара (в случае безналичной формы оплаты) на банковскую карту Покупателя, по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении, в течение 14 дней с даты поступления Товара на Склад Продавца.

Алгоритм действий Покупателя в случае несогласия с решением Продавца о наличии/отсутствии в Товаре недостатков по качеству (браку) регламентируется ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

 

Кроме того, в случае обнаружения недостатков по качеству Товара (брака) необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 (727) 313-89-21 или написать на lvostoka18@mail.ru

 

4.      ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

Возврат денежных средств осуществляется в установленный в настоящих условиях срок, при соблюдении следующих условий:

 

1)      Покупателем Предоставлен полный пакет документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств.

2)      Заявление на возврат Товара заполнено корректно и в полном объеме.

3)      В заявлении на возврат Товара указаны корректные банковские реквизиты Покупателя, оформившего Заказ на Товар, подлежащий возврату.

4)      Банковская карта, реквизиты которой указаны в заявлении на возврат, активна, не имеет запретов на поступления денежных переводов.

 

Сроки поступления денежных средств после осуществления перевода Продавцом регламентируются банком Покупателя.

Если Вы получили уведомление от Продавца о переводе денежных средств, но на карте нет поступления, пожалуйста, уточняйте информацию в Вашем банке, на основании высланного Продавцом номера платежного поручения: возможно, денежные средства находятся на транзитном счете, и еще не переведены на Ваш текущий счет.